2013年12月 8日 - 2013年12月14日

世界最高レベルの配送設置技能を提供することにより、クライアントの快適な生活をサポートします。配送品を大切に考えているクライアントには、私たちは、期待を超える一流のサービスを提供します。そして、ささやかでも元気や勇気や感動を与えることのできる存在になることです。

私たちは顧客目線の対応ができる、見本になる会社となります。私たちの電話対応、事務処理、設置作業を見て、クライアントや地域の人達は私たちの会社を判断します。私たちは、あいさつ・言葉使い・身嗜み・立ち居振舞い・顔の表情を大切にし、クライアントや地域の人達から憧れられる存在になる事を目指します。

私たちはチームワークを重視します。チームメンバーは尊敬できる友人です。友人が困っているときには、進んで協力します。

私たちは時間を守ります。時間守ることは、信頼の第一歩です。どうしても遅れる時は、ただちに、連絡を入れます。

自分の身だしなみには誇りを持ち、細心の注意を払います。私たち一人一人には、IKEPの身だしなみ基準に従い、プロフェッショナルなイメージを表す役目があります。
私たちは、整理整頓を重視します。毎日身の回りを整理整頓することで、私たちの心も綺麗にします。
妥協のない清潔さを保つのは、私たち一人一人の役目です。

電話応対エチケットを守ります。呼出音３回以内に、「笑顔で」電話を取ります。クライアントのお名前をできるだけお呼びしましょう。保留にする場合は、「少しお待ちいただいてよろしいでしょうか？(30秒以内)」とおたずねしてからにします。

いつも笑顔で人に接します。人と接する時は、必ず相手の目を見ます。クライアントにも、社員同士でも、必ずきちんとした言葉づかいを守ります。（「おはようございます。」「かしこまりました。」「ありがとうございます。」など）

クライアントからのクレームは全員で協力し、翌日まで持ち越さないように徹底します。
安全を第一に考えます。私たち一人一人には、すべてのクライアントと社員に対し、安全で、事故のない職場を作る役目があります。

常総梱包運輸株式会社 代表取締役池田輝男